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沐鳴注冊酒吧管理有哪些常見問題?

發布日期:2019-11-29 13:06
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可選中1個或多個下面的關鍵詞,搜索相關資料。也可直接點搜索資料搜索整個問題。 展開全部首先你自己的酒水知識要豐富,每一個新的員工進來,你要負責培訓他們。你叫他們做的...

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  展開全部首先你自己的酒水知識要豐富,每一個新的員工進來,你要負責培訓他們。你叫他們做的每一件事都要告訴他們原因。比如補充冰箱很簡單的一件事情,但是你要讓他們知道補充冰箱的同時你要記住每一瓶啤酒他的擺放位置,這瓶啤酒的產地,英文。這樣客人點酒你就很快可以知道放在那里,洋酒也是一樣。酒水的盤點也非常重要,盤點利于發現是否有人飛單,或者偷偷的把酒往外帶或者自己上班偷喝的情況等等。可以有效的控制成本的方法之一。

  通常交接班都在早班和晚班之間,早班和晚班的工作又各自不同,早班通常負責酒水的補充,酒吧的清潔,酒吧的開檔,配料的制作等等,而晚班只要負責酒水的制作和供應以及收檔工作,所以交接班時酒吧的領班要負責檢查早班的酒水補充情況,倉庫不夠的貨早班有沒有及時想倉庫管理人員反映包括氣瓶夠不夠,一些很細小而繁多的事情,通常想到這個而忘了那個,建議做一張EXCEL的表格,每天要做的所有事情都寫上去,早班交接班前把表格上要做的工作檢查一遍并打勾,交接班是晚班領班再檢查一遍并打勾簽字,主管負責抽查,如發現混的,找簽字的人即可。

  夜場作弊方式與補救措施一、單據漏洞 1. 單據領用無記錄 一但丟失或出現問題沒有責任者,無法查證。建立領取記錄。 2. 單據無人核對號碼,數量。 在使用后如發現無人核對,會有僥幸心理的員工使用這樣的漏洞進行作弊,而因無人查點而

  瞞天過海,建立日審部門進行每日的核對單據工作。 3. 單據化單腳不規則 單據如果化單腳不規則,容易在使用后被人繼續填寫品種進行貪污,而因接手的人過多而無

  法進行查證而讓多人分擔此后果。按規定填寫酒水單。 二、服務員作弊 1. 借用酒水 服務員向熟悉的吧臺人員借用酒水進行銷售。吧臺酒水不外借,違者重罰。 2. 剩余酒水 服務員將客人結帳后的酒水私藏,轉手賣給客人,獲取利潤。客人結帳后請主管級以上人員

  進行檢查,將剩余酒水返還酒吧。 3. 服務員存酒 將剩余酒水找人帶簽后存放吧臺,另日販賣。吧臺只存放高級酒類,一省空間,二以免給服

  務人員有機可乘,另由主管請客人簽字后送吧臺存放。 4. 服務員私帶酒水、香煙進場 帶入后進行販賣而獲利潤。在員工進場前由保安與主管級以上人員進行檢查、監督,包括帶

  入的與本公司相同品牌的香煙。 5. 哄抬物價,賺取差價 不送酒單給客人,虛報物價。每桌必須放置酒水單或咭坐,客人來后也需留有一份酒牌。 三、服務員、吧臺聯合作弊。 1. 利用返還酒水 吧臺將客人剩余酒水利用不下帳的手法,與服務員進行二次銷售,建立返還登記本,廳面主

  管與酒吧主管共同簽字做實。 2. 利用過期存酒 吧臺人員將以存放過日期的酒水拿出,給服務員進行銷售。一只存放高級酒類,二酒吧主管

  定期檢查存酒,進行登記上報處理。 3. 借取服務員酒水 有意向的進行我出酒你販賣的方針進行謀取利潤,酒吧主管在收市后進行酒水每日盤點,如

  發現缺少,按公司銷售價格當日補足。 4. 勾兌酒水 將返還的剩余開瓶酒水進行勾兌與服務員在次進行銷售,酒吧主管與廳面主管聯合監督服務

  員不可將開瓶酒水返還酒吧,另酒吧主管收市盤點時發現盤贏酒水立即入帳。 5. 可多次使用或無帳物品 如鮮花、冰塊等,不使用單據而直接出品,吧臺主管與廳面主管經常保持溝通與監督。 四、收銀員、服務員聯合作弊。 1. 退酒水 在客人買單后,有剩余酒水未及時返還酒吧,通過收銀員、酒吧,退掉酒水,獲取利潤。收

  銀員在客人買單后立即封單,如需要更改,須主管的簽字,主觀須與廳面主管、酒吧主管先行

  取得共實。 2. 作廢單據 將結帳后的單據作廢,用剩余的酒水或其他酒水頂替返還酒吧,共同分享利潤。

  營業前的工作程序 營業前工作準備俗稱為“開吧”。主要有,酒吧內清潔工作、領貨、酒水補充、酒吧擺

  1、酒吧臺與工作臺的清潔。酒吧臺通常是大理石及硬木制成。表面光滑。由于每天客人

  喝酒水時會弄臟或倒翻少量的酒水在其光滑表面而形成點塊狀污跡,在隔了一個晚上后會硬結

  。清潔時先用濕毛巾擦后,再用清潔劑噴在表面擦抹,至污跡完全消失為止。清潔后要在酒吧

  臺表面噴上蠟光劑以保護光滑面。工作臺是不銹鋼材料,表面可直接用清潔劑或肥皂粉擦洗,

  2、冰箱清潔。冰箱內常由于堆放罐裝飲料和食物使底部形成油滑的塵積塊,網隔層也會

  由于果汁和食物的翻倒粘上滴狀和點點污痕,大約3天左右必須對冰箱徹底清潔一次,從底部

  3、地面清潔。酒吧柜臺內地面多用大理石或瓷磚鋪砌。每日要多次用拖把擦洗地面。

  4、酒瓶與罐裝飲料表面清潔。瓶裝酒在散賣或調酒時,瓶上殘留下的酒液會使酒瓶變得

  粘滑,特別是餐后甜酒,由于酒中含糖多,殘留酒液會在瓶口結成硬顆粒狀;瓶裝或罐裝的汽

  水啤酒飲料則由于長途運輸倉貯而表面積滿灰塵,要用濕毛巾每日將瓶裝酒及罐裝飲料的表面

  5、杯、工具清潔。酒杯與工具的清潔與消毒要按照規程做,即使沒有使用過的酒杯每天

  6、酒吧柜臺外的地方每日按照餐廳的清潔方法去做,有的飯店是由公共地區清潔工或服

  1、領酒水。每天將酒吧所需領用的酒水(參照酒吧存貨標準)數量填寫酒水領貨單,見

  表,送酒吧經理簽名(規模較小的酒店由餐飲部經理簽名),拿到食品倉庫交保管員取酒發貨

  。此項工作要特別注意在領酒水時清點數量以及核對名稱,以免造成誤差,領貨后要在領貨單

  上收貨人一欄上簽名以便核實查對。食品(水果、果汁、牛奶、香料等)領貨程序大致與酒水

  領貨相同,只是還要經行政總廚或廚師長簽名認可。 2、領酒杯和瓷器。酒杯和瓷器容易損壞,領用和補充是日常要做的工作。

  需要領用酒杯和瓷器時,要按用量規格填寫領貨單,再拿到管事部倉庫交保管員發貨,

  3、領百貨。百貨包括各種表格(酒水供應單、領貨單、調撥單等)筆、記錄本。棉織品

  等用品。一般每星期領用一到兩次。領用百貨時需填好百貨領料單交酒吧經理、飲食部經理和

  將領回來的酒水分類堆好,需要冷藏的如啤酒。果汁等放進冷柜內。補充酒水一定要遵

  循先進先出的原則,即先領用的酒水先銷售使用,先存放進冷柜中的酒水先賣給客人。以免因

  酒水存放過期而造成浪費。特別是果什及水果食品更是如此。例如紙包裝的鮮牛奶的存放期只

  每個酒吧為便于進行成本檢查以及防止失竊現象,需要設立一本酒水記錄簿,稱為: b

  ar book。上面清楚地記錄酒吧每日的存貨、領用酒水、售出數量、結存的具體數字。每個調

  酒員取出“酒水記錄簿”就可一目了然地知道酒吧各種酒水的數量。值班的調酒員要準確地清

  酒吧擺設主要是瓶裝酒的擺設和酒杯的擺設。擺設要有幾個原則,這就是美觀大方,有吸引

  力、方便工作和專業性強,酒吧的氣氛和吸引力往往集中在瓶裝酒和酒杯的擺設上。擺設要給

  客人一看就知道這是酒吧,是喝酒享受的地方。瓶裝酒的擺設一是要分類擺,開胃酒,烈酒,

  餐后甜酒分開;二是價線最貴的與便宜的分開擺,例如干色自蘭地,便宜的幾十塊錢一瓶,貴

  瓶,兩種是不能并排陳列的。瓶與瓶之間要有間隙,可放進合適的酒杯以增加氣氛,沐鳴使客

  人的感覺得到滿足和享受。經常用“飯店專用”散賣矚與陳列酒要分開,散賣酒要放在工作臺

  前伸手可及的位置以方便工作。不常用的酒放在酒架的高處,以減少從高處拿取酒的麻煩。酒

  杯可分懸掛與擺放兩種,懸掛的酒杯主要是裝飾酒吧氣氛,一般不使用,因為拿取不方便,必

  要時,取下后要擦凈再使用;擺放在工作臺位置的酒杯要方便操作,加冰塊的杯(柯林杯、平

  1、 取放冰塊,用桶從制冰機中取出冰塊放進工作臺上的冰塊池中,把冰塊放滿;沒有

  2、配料如李派林隱什、辣椒油、胡椒粉、鹽、糖、豆寇粉等放在工作臺前面,以備調制

  時取用。鮮牛奶、淡奶、菠蘿汁、番前汁等,打開罐裝入玻璃容器中(不能開罐后就在罐中

  存放,因為鈦罐打開后,內壁有水份很容易生銹引起果料變質),存放在冰箱中。橙汁、檸

  檬汁要先稀釋后倒入瓶中備用(存放在冰箱中)。其他調酒用的汽水也要放在伸手拿得到的位

  3、水果裝飾物,橙角預先切好與櫻桃穿在一起徘放在碟子里備用,面上封上保鮮紙。從

  瓶中取出少量咸橄欖放在杯中備用,紅櫻桃取出用清水沖洗后放人杯中(因櫻桃是用糖水浸泡

  ,表面太粘)備用。檸檬片、檸檬角也要切好排放在碟子里用保鮮紙封好備用,以上幾種裝飾

  4、酒杯。把酒杯拿去清洗間消毒后按需要放好。工具用餐巾墊底徘放在工作臺上,量杯

  、酒吧匙、冰夾要浸泡在干凈水中。杯墊。吸管、調酒棒和雞尾酒簽也放在工作臺前(吸管、

  (七)更換棉織品,酒吧使用的棉織品有兩種。餐巾和毛巾。毛巾是用來清潔抹臺的,要

  濕水用; 餐巾(鏡布、口布)主要用于擦杯。要于用,不能弄濕。棉織品都只能使用一次清洗

  (八)工程維修,在營業前要仔細檢查各類電器,燈光,空調,音響:各類設備,冰箱、

  制冰機、咖啡機等;所有家具、酒吧臺、椅、墻紙及裝修有無損壞。如有任何不符合標準要求

  的地方,要馬上填寫工程維修單交酒吧經理簽名后送工程部,由工程部派人維修。

  (九)單據表格。檢查所需使用的單據表格是否齊全夠用,特別是酒水供應單與調拔單一

  定要準備好,以免影響營業。 調酒服務標準(轉載) 在酒吧,客人與調酒員只隔著吧臺,調酒員的任何動作都在客人的目光之下。不但要注

  調酒時要注意姿勢端正,不要彎腰或蹲下調制。盡量面對客人,大方,不要掩飾。任何

  不雅的姿勢都直接影響到客人的情緒。動作要瀟灑、輕松、自然、準確,不要緊張。用手拿杯

  時要握杯子的底部,不要握杯子的上部,更不能用手指碰杯口。調制過程中盡可能使用各種工

  具,不要用于。特別是不準用手抓冰塊放進杯中來代替冰夾。不要做摸頭發,揉眼、擦臉等小

  調制出品時要注意客人到來的先后順序,要先為早到的客人調制酒水。同來的客人要為

  女士們和老人、小孩先配制飲料。調制任何酒水的時間都不能太長,以免使客人不耐煩。這就

  要求調酒師平時多練習。調制時動作快捷熟練。一般的果汁、汽水、礦泉水、啤酒可在一分鐘

  時間內完成;混合飲料可用:分鐘至2分鐘完成;雞尾酒包括裝飾品可用2分鐘至4分鐘完成。

  有時五、六個客人同時點酒水,也不必慌張忙亂,可先一一答應下來,再按次序調制。一定要

  在酒吧中經常會由于特別的營業情況賣完某些品種的酒水,這時客人如果再點這種酒,

  如果回答說賣完或沒有會使客人不高興,而且影響酒吧的營業收入。這就需要馬上從別的酒吧

  調撥所需酒水品種。酒吧中稱為店內調撥inter bar transfer發出酒水的酒吧要填寫一式三份

  的酒水調撥單,上面寫明調撥酒水的數量、品種、從什么酒吧撥到什么酒吧,經手人與領取人

  簽名后交酒吧經理簽名。第一聯送成本會計處,第二聯由發酒水的酒吧保存備查,第三聯由接

  在營業中要及時收集客人使用過的空杯,立即送清洗問清洗消毒。決不能等一群客人一

  起喝完后再收杯。清洗消毒后的酒杯要馬上取回酒吧以備用。在操作中,要有專人不停地運送

  調酒員要注意經常清理臺面,將酒吧臺上客人用過的空杯、吸管、杯墊收下來。一次性

  使用的吸管、杯墊扔到**桶中,空杯送去清洗,臺面要經常用濕毛巾抹,不能留有臟水痕

  跡。要回收的空瓶放回篩中,其它的空罐與**要輕放進**桶內,并及時送去**間,以

  免時間長產生異味。客人用的煙灰缸要經常更換,換下后要清洗干凈,嚴格來說煙灰缸里的煙

  營業中除調酒取物品外,調酒員要保持正立姿勢,兩腿分開站立。不準坐下或*墻、*

  臺。要主動與客人交談,聊天以增進調酒員與客人間的友誼。要多留心觀察裝飾品是否用完,

  將近用完要及時地補充;酒杯是否干凈夠用,有時杯子洗不干凈有污點,及時替換。 營業后的工作程序 營業后工作程序包括清理酒吧、完成每日工作報告、清點酒水、檢查火災隱患、關閉電

  (一)清理酒吧。營業時間到點后要等客人全部離開后,才能動手收拾酒吧。決不允許趕客

  人出去。先把臟的酒杯全部收起送清洗問,必須等清洗消毒后全部取回酒吧才算完成一天的任

  務,不能到處亂放。**桶要送**問倒空,清洗干凈,否則第二天早上酒吧就會因**發酵

  而充滿異味。把所有陳列的酒水小心取下放入柜中,散賣和調酒用過的酒要用濕毛巾把瓶口擦

  干凈再放入柜中。水果裝飾物要放回冰箱中保存井用保鮮紙封好。凡是開了罐的汽水。啤酒和

  其他易拉罐飲料(果汁除外)要全部處理掉,不能放到第二天再用。酒水收拾好后,酒水存放柜要上鎖,防止失竊。酒吧臺、工作臺、水池要清洗一遍。酒吧臺、工作臺用濕毛巾擦抹,水池用洗潔精洗單據表格夾好后放入柜中。

  (二)每日工作報告,主要有幾個項目,當日營業額、客人人數、平均消費、特別事件和客

  三)清點酒水,把當天所銷售出的酒水按第二聯供應單數目及酒吧現存的酒水確實數字

  填寫到酒水記錄薄上。這項工作要細心,不準弄虛作假,不然的話所造成的麻煩是很大的。特

  (四)檢查火警隱患。全部清理、清點工作完成后要整個酒吧檢查一遍,有沒有會引起火災

  的隱患,特別是掉落在地毯上的煙頭。消除火災的隱患在酒店中是一項非常重要的工作,每個

  (五)關閉電器開關。除冰箱外所有的電器開關都要夫閉。包括照明、咖啡機、咖啡爐、生

  (六)最后留意把所有的門窗鎖好,再將當日的供應單(第二聯)與工作報告,酒水調撥單

  送到酒吧經理處。通常酒水領料單由酒吧經理簽名后可提前投入食品倉庫的領料單收集箱內...

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